Amazon: zu groß, um noch nett zu sein?
Lange Zeit hat Amazon in den Augen der Kunden alles richtig gemacht, Service und Preise waren gut, das riesige Sortiment machte den Marktplatz zur rundum sorglos-Lösung für den Online-Einkauf. Amazon war der Blueprint für eine erfolgreiche E-Commerce-Strategie. Aber das tadellose Bild bekommt Risse. Streiks wegen schlechter Bezahlung, der mögliche Versand noch nicht bestellter Ware oder…